(495) 556-49-89 pk@ou-link.ru

Президентская программа, уровень А

Стратегическое управление проектами


КНИГА 1. Стратегическая перспектива управления

Книга 1. Стратегическая перспектива управления

Содержание

1 Что такое структура?

1.1 Определение стратегии
1.2 Уровни стратегии
1.3 Стратегические вопросы
1.4 Как формируется стратегия
1.5 Составляющие успешной стратегии
1.6 Роли менеджера в стратегическом процессе

2 Основные концепции стратегического менеджмента

2.1 Ресурсный подход к стратегии
2.2 Общие стратегии Портера
2.3 Стратегии роста
2.4 Ценности дисциплины рыночного превосходства

3 Система сбалансированных показателей – инструмент реализации стратегии

3.1 История создания и предназначения ССП
3.2 Составляющие системы сбалансированных показателей

4 Развитие управленческого мышления

4.1 Особенности стратегического мышления
4.2 Системное мышление
4.3 Функциональные ресурсы менеджмента

вверх


Книга 2. Управление операциями

Книга 2. Управление операциями

Содержание

1 Операции, операционный менеджмент и операционные менеджеры

1.1 Роль операционного менеджера
1.2 Модель преобразования
1.3 Граница операционной системы
1.4 Операции с точки зрения процессов

2 Создание новых товаров, процессов и услуг

2.1 Проектирование новых товаров и услуг
2.2 Проектирование процессов
2.3 Планирование и потоки
2.4 Человеческий и технологический элементы проектирования операций
2.5 Технологи и операционные процессы

3 Управление операционной деятельностью

3.1 Вклад операций в конкурентоспособность организации

3.1.1 Четырехэтапная модель
3.1.2 Цели операционной деятельности
3.1.3 Изменений результатов операционной деятельности

3.2 Изменение акцента в измерении результатов деятельности

3.2.1 Бережливое производство
3.2.2 Модель «расхождений в отношении к качеству»
3.2.3 Модель «5S»

4 Совершенствование операций

4.1. Выбор объектов для самосовершенствования

4.1.1 Оценка операционной деятельности
4.1.2 Установление приоритетов для усовершенствований
4.1.3 Определение возможностей совершенствования процессов
4.1.4 Потоковые схемы процессов
4.1.5 Реинжениринг бизнес-процессов

4.2 Способы совершенствования операций

4.2.1 Непрерывное совершенствование и радикальные улучшения
4.2.2 Совершенствование операционной деятельности в производстве
4.2.3 Совершенствование операционной деятельности в сфере услуг

вверх


Книга 3. Управление проектами

Книга 3. Управление проектами

Содержание

1 Подготовка проекта

1.1  Введение
1.2  Что такое проект?
1.3  Определение границ проекта
1.4  Заинтересованные стороны и их потребности
1.5  Определение предназначения и целей проекта
1.6  Проверка осуществимости проекта
1.7  Затраты и выгоды
1.8  Риски и ситуационное планирование
1.9  Оценка рисков и анализ влияния
1.10 Стратегии обращения с рисками
1.11 Ситуационный план
1.12 Резюме проекта

2 Планирование проекта

2.1  Жизненный цикл проекта
2.2  Классическая шестиэтапная модель управления проектом
2.3  Решение проблем при планировании проекта
2.4  Использование схем для определения ключевых этапов
2.5  Определение промежуточных результатов
2.6  Графическое представление задач и действий
2.7  Структура команды и распределение обязанностей
2.8  Построение диаграмм
2.9  Определение критического пути
2.10 Составление рабочего плана

3 Финансовая оценка проекта

3.1  Оценки затрат, доходов и нематериальных выгод
3.2  Изменение стоимости денег со временем – понятия DCF и NPV
3.3  Недисконтированные методы оценки инвестиций
3.4  Введение в оценку рисков и доходности
3.5  Понятия номинальной и реальной доходности
3.6  Учет налогообложения
3.7  Введение в процесс дисконтирования потоков денежных средств (DCF)
3.8  Оценка уместных потоков денежных средств
3.9  Создание таблицы движения денежных средств
3.10 Еще раз об NPV
3.11 Внутренняя норма прибыли
3.12 Анализ чувствительности и сценарный анализ

4 Реализация и завершение проекта

4.1  Обеспечение начала работ
4.2  Контроль реализации проекта
4.3  Управление процессом
4.4  Решение проблем, возникающих в ходе реализации проекта
4.5  Удовлетворение потребностей конечного пользователя проекта
4.6  Сдача проекта и поставка результатов
4.7  Завершение проекта

 

МАРКЕТИНГ И УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ

вверх


Книга 1. Понимание своих потребителей

Книга 1. Понимание своих потребителей

Содержание

1 Кто такой потребитель?

1.1 Процесс обмена
1.2 Потребители и заинтересованные стороны
1.3 Товары и услуги
1.4 Маркетинговая смесь

2 Кто Ваши потребители?

2.1 Понимание потребителей
2.2 Что такое сегментация?
2.3 Нацеливание

3 Управление взаимоотношениями

3.1 Взаимоотношения и сделки
3.2 Лестница взаимоотношений с потребителем
3.3 Выгоды маркетинга взаимоотношений
3.4 Внутренний маркетинг
3.5 Взаимоотношения организации: широкий взгляд

4 Планирование с целью достижения удовлетворенности потребителей

4.1 Ориентация на потребителя
4.2 Удовлетворенность потребителя
4.3 Вы и процесс планирования

вверх


Книга 2. Ориентация на нужды потребителей

Книга 2. Ориентация на нужды потребителей

Содержание

1 Запросы и нужды потребителей

1.1 Продукт, его характеристики и выгоды
1.2 Жизненный цикл продукта
1.3 Брэнд и его ценность

2 Затраты для потребителя

2.1 Что такое стоимость?
2.2 Цена и ценность
2.3 Расчет цены
2.4 Факторы, влияющие на процесс ценообразования
2.5 Стратегии ценообразования
2.6 Оценка Вашей деятельности

3 Доступность для потребителя

3.1 Что понимается под доступностью для потребителя
3.2 Каналы распределения - как выбрать правильные?
3.3 Конфликт между каналами распределения
3.4 Партнерство в каналах распределения
3.5 Каналы распределения услуг внутри организации

4 Коммуникация с потребителями

4.1 Процесс коммуникации
4.2 Внешняя аудитория
4.3 Внутренняя аудитория
4.4 Средства коммуникации
4.5 Выбор комплекса средств коммуникации

вверх


Книга 3. Создание ценности для потребителей

Книга 3. Создание ценности для потребителей

Содержание

1 Понимание Ваших потребителей

1.1 Слушайте своих потребителей
1.2 Вторичные и первичные данные
1.3 Качественные и количественные методы исследования
1.4 Роль менеджера

2 Понимание внешнего окружения

2.1 Внешнее окружение
2.2 Конкурентное окружение
2.3 Дальнее окружение
2.4 Отслеживание и прогнозирование внешнего окружения

3 Понимание ценности для потребителей

3.1 Более внимательный взгляд на создание ценности для потребителей
3.2 Цепочка ценности
3.3 Создание ценности для потребителя в процессе Вашей деятельности

4 Обеспечение лояльности потребителей

4.1 Лояльность потребителей
4.2 Разрыв между ожиданиями и опытом потребителей
4.3 Роль персонала организации

вверх


Книга 4. Управление качеством

Книга 4. Управление качеством

Содержание

1 Концепция качества

1.1 Необходимость и важность вопросов качества
1.2 Что такое "качество"?
1.3 Требования потребителей
1.4 Затраты на качество

2 Модели управления качеством

2.1 Эволюция управления качеством
2.2 Тотальное управление качеством
2.3 Системы управления качеством
2.4 Совместимы ли тотальное управление качеством и системы управления качеством?
2.5 Измерение качества
2.6 Награды в области качества

3 Качество: критическая оценка

3.1 Проблемы управления качеством
3.2 Барьеры на пути к качеству
3.3 Культура качества

4 Качество и потребители

4.1 Изменение ожиданий потребителей
4.2 Влияние изменения ожиданий потребителей на организацию
4.3 Влияние изменения ожиданий потребителей на Вашу роль в организации

 

МЕНЕДЖЕР И ОРГАНИЗАЦИЯ

вверх


Книга 1. Менеджер

Книга 1. Менеджер

Содержание

1 Осознание своей работы в качестве Менеджера

1.1 Что делают менеджеры
1.2 Некоторые подходы к менеджменту
1.3 Важность контекста
1.4 Влияние изменяющегося мира

2 Управление собой

2.1 Переход в менеджмент
2.2 Давление и стресс
2.3 Управление своим временем
2.4 Делегирование полномочий

3 Сущность менеджмента

3.1 Сложность управления
3.2 Работа в группах
3.3 Управление конфликтом
3.4 Организационная политика

4 Самосовершенствование

4.1 Ответственность за будущее
4.2 Управление обучением и развитием
4.3 Стили обучения
4.4 Развитие Вашей карьеры

вверх


Книга 2. Контур управления

Книга 2. Контур управления

Содержание

1 Планирование и контроль

1.1 Рациональный процесс планирования и контроля
1.2 Преодоление сложностей реальных ситуаций

2 Принятие решений

2.1 Принятие управленческих решений
2.2 Структурированный подход к принятию решений
2.3 Ограничения структурированного подхода
2.4 Полезные техники принятия решений

3 Мониторинг и оценка

3.1 Осуществление контроля: мониторинг
3.2 Осуществление контроля: оценка
3.3 Разработка формальной оценки
3.4 Проблемы мониторинга и оценки

вверх


Книга 3. Управление в организации

Книга 3. Управление в организации

Содержание

1 Предназначение организаций

1.1 Что такое организация?
1.2 Почему все организации похожи друг на друга?
1.3 Почему все организации отличаются друг от друга?
1.4 Ваша организация в схемах

2 Миссия, ценности и вопросы этики в организации

2.1 Система ценностей, общество и организация
2.2 Миссия и ценности организации
2.3 Вопросы индивидуальной и командной этики
2.4 Управление этическими вопросами

3 Организационная культура

3.1 Что такое культура?
3.2 Модели разделяемой культуры
3.3 Разнообразие культур
3.4 Изменение организационной культуры

4 Организационная структура

4.1 Важность структуры
4.2 Организация работы
4.3 Обеспечение координации

вверх


Книга 4. Управление заинтересованными сторонами

Книга 4. Управление заинтересованными сторонами

Содержание

1 Заинтересованные стороны и внешнее окружение

1.1 Границы организации
1.2 Заинтересованные стороны и их интересы
1.3 Понимание и изучение внешней среды
1.4 Методы прогнозирования и их ограничения

2 Учет интересов потребителей

2.1 Потребители организации
2.2 Маркетинговая деятельность и потребители
2.3 Понимание потребителей
2.4 Общение с потребителями

3 Финансовые интересы сторон

3.1 Заинтересованные стороны и их финансовые интересы
3.2 Модель входов и выходов
3.3 Финансовый учет для пользователей внутри организации
3.4 Финансовый учет для пользователей вне организации

4 Урегулирование конфликтов заинтересованных сторон

4.1 Выявление конфликтов интересов
4.2 Определение приоритетов
4.3 Оценка деятельности организации

 

МЕНЕДЖЕР И ПЕРСОНАЛ

вверх


Книга 1. Понимание людей на работе

Книга 1. Понимание людей на работе

Содержание

1 Понимание поведения людей

1.1 Понимание поведения людей на работе
1.2 Ответственность сотрудника
1.3 Влияние общества на поведение
1.4 Типичные ошибки в понимании поведения

2 Общение на работе

2.1 Каналы общения
2.2 Процесс общения
2.3 Эффективное общение

3 Понимание мотивации

3.1 Значение мотивации
3.2 Теория мотивации: потребности человека и их удовлетворение
3.3 Результаты работы, теория ожидания
3.4 Психологический контракт

4 Проектирование работы

4.1 Действительно ли работа проектируется?
4.2 Модель характеристик работы
4.3 Подход социотехнических систем
4.4 Вовлечение персонала и расширение полномочий

вверх


Книга 2. Найм и развитие персонала

Книга 2. Найм и развитие персонала

Содержание

1 Поиск и отбор персонала

1.1 Эффективный поиск и отбор персонала
1.2 Соответствие человека работе или соответствие человека организации?
1.3 Определение требований к работе и к кандидату
1.4 Методы отбора персонала

2 Вхождение в организацию

2.1 Вхождение в организацию, введение в должность и социализация
2.2 Введение в должность
2.3 Социализация
2.4 Роли в процессах введения в должность и социализации

3 Эффективное руководство и поддержка

3.1 Зачем нужно руководить?
3.2 Руководство и поддержка в организационном контексте
3.3 Принципы и подходы
3.4 Ошибки и трудности

4 Управление индивидуальной деятельностью

4.1 Оценка индивидуальной деятельности
4.2 Предоставление и получение обратной связи
4.4 Аттестация персонала
4.5 Индивидуальный тренинг и наставничество

вверх


Книга 3. Работа с другими людьми

Книга 3. Работа с другими людьми

Содержание

1 Работа в группе

1.1 Принадлежность к группе
1.2 Типы групп
1.3 Факторы, влияющие на эффективность работы группы
1.4 Управление групповым взаимодействием
1.5 Некоторые общие проблемы групп
1.6 Структурирование групповой работы

2 Работа в команде

2.1 Что представляет собой команда?
2.2 Почему работа в команде? Почему не подходит группа?
2.3 Формирование команды
2.4 От группы к команде
2.5 Повышение эффективности работы команды

3 Совещания

3.1 Типы совещаний
3.2 Целесообразность проведения совещания
3.3 Культура и стиль проведения совещаний
3.4 Функции и роли участников совещаний
3.5 Структура совещания

4 Сотрудничество нескольких групп

4.1 Подходы к сотрудничеству поверх границ
4.2 Этапы сотрудничества
4.3 Взаимозависимость групп
4.4 Культура работы в группах

вверх


Книга 4. Власть, лидерство и изменения

Книга 4. Власть, лидерство и изменения

Содержание

1 Власть, полномочия и влияние

1.1 Характеристики власти, полномочий и влияния
1.2 Источники власти
1.3 Стратегии влияния
1.4 Ответственное использование власти

2 Лидерство

2.1 Традиционные теории лидерства
2.2 Лидерство как процесс
2.3 Способности и навыки лидерства

3 Понимание изменения

3.1 Отношение и роли
3.2 Быть или не быть изменению
3.3 Процесс изменения - трехэтапная модель

4 Управление изменением

4.1 Подходы и стратегии
4.2 Сопротивление и вовлеченность персонала
4.3 Оценка и закрепление изменения
4.4 Контрольный список для управления изменением

 

УПРАВЛЕНИЕ ФИНАНСАМИ И ИНФОРМАЦИЕЙ

вверх


Книга 1. Менеджер и информация

Книга 1. Менеджер и информация

Содержание

1 Назначение информации

1.1 Информационные обязанности менеджера
1.2 Информационные потоки
1.3 Свойства качественной информации
1.4 Ценность информации

2 Информационные потребности и информационные системы

2.1 Информационные потребности и принятие решений
2.2 Информационный обмен с потребителями и общественностью
2.3 Информационные управленческие системы
2.4 Совершенствование управления информацией

3 Совершенствование управления информацией

3.1 Определение проблем и приоритетов
3.2 Последующие действия

4 Анализ и представление данных

4.1 Табулирование и группировка
4.2 Среднее значение
4.3 Меры разброса
4.4 Графики и диаграммы
4.5 Корреляция и регрессия

вверх


Книга 2. Финансовый учет

Книга 2. Финансовый учет

Содержание

1 Менеджер и финансовая информация

1.1 Кто в ответе?
1.2 Правила и соглашения, присущие финансовой информации
1.3 Входные ресурсы, преобразование и выходная продукция
1.4 Денежное представление входных ресурсов и выходной продукции

2 Движение денежных средств

2.1 Движение денежных средств
2.2 Отчеты о движении денежных средств
2.3 Денежные средства и цикл оборотного капитала
2.4 Расходы и расходование денежных средств
2.5 Бюджеты

3 Использование финансовой информации

3.1 Финансовые отчетные формы
3.2 Баланс
3.3 Управление циклом оборотного капитала
3.4 Передача финансовой информации

вверх


Книга 3. Затраты и принятие решений

Книга 3. Затраты и принятие решений

Содержание

1 Определение затрат

1.1 Понимание и классификация затрат
1.2 Включение затрат в себестоимость
1.3 Распределение затрат по видам деятельности

2 Управление деятельностью на основе знания затрат

2.1 Маржинальный метод учета затрат
2.2 Понятие безубыточности (нулевого уровня прибыли)
2.3 Анализ нулевого уровня прибыли и принятие решения об объеме производства и цене

3 Принятие финансовых решений

3.1 Введение новых понятий
3.2 Оценка затрат на этапе принятия решений
3.3 Учет затрат на этапе ценообразования
3.4 Сценарий принятия решения

вверх


Книга 4. Работа с бюджетами

Книга 4. Работа с бюджетами

Содержание

1 Бюджеты

1.1 Определение обстановки
1.2 Рациональный бюджетный процесс
1.3 Бюджеты и люди

2 Управление бюджетом

2.1 Бюджетирование
2.2 Бюджеты: различные виды и подходы
2.3 Отклонения

3 Измерение результатов деятельности

3.1 Относительные показатели
3.2 Финансовые относительные показатели
3.3 Экономичность, эффективность, результативность и справедливость

© 2016 Международный институт менеджмента ЛИНК