Содержание

Цели и задачи
Вводный раздел: проблемы роста
Проблема 1: недостаток времени
Проблема 2: четкое видение бизнеса
Проблема 3: нехватка нужных людей
Проблема 4: нехватка пространства
Проблема 5: вечная «борьба с огнем»
Проблема 6: заказы растут, прибыль уменьшается
Проблема 7: поиск новых потребителей
Проблема 8: нехватка наличных средств
Проблема 9: трудности с ценообразованием
Проблема 10: поиск новых продуктов
Рост бизнеса (обзор и заключение по книге)

Содержание

1 Что такое маркетинг?

1.1. Так что же такое маркетинг?
1.2. Маркетинг как философия
1.3. Маркетинг как комплекс видов деятельности
1.4. Маркетинг как процесс управления

2 Потребитель, его потребности и поведение

2.1. Типология потребителей
2.2. Модели покупательского поведения
2.3. Нужды, потребности и мотивы
2.4. Факторы, влияющие на поведение покупателей
2.5. Организации в роли покупателей

3 Системный подход

3.1. Аналитический и системный подходы
3.2. Системные понятия
3.3. Роль обратных связей в системном подходе
3.4. Функционирование систем
3.5. Использование схем для представления и анализа систем

4 Маркетинговые исследования и информация

4.1. Маркетинговая информационная система
4.2. Какая информация нам нужна?
4.3. Источники данных
4.4. Проведение исследования
4.5. Качественные методы исследований
4.6. Количественные методы
4.7. Маркетинг во время прогулки

5 Стратегический маркетинг

5.1. На каком рынке Вы работаете?
5.2. Миссия Вашей организации
5.3. Сегментирование
5.4. Позиционирование
5.5. Формирование конкурентных преимуществ

6 Внешнее окружение компании

6.1. Внешнее окружение организации
6.2. Структура конкуренции по М. Портеру
6.3. Маркетинговые войны
6.4. Анализ рынка
6.5. Дальнее окружение
6.6. Прогнозирование внешнего окружения

7 Маркетинговый комплекс: товары и услуги

7.1. Маркетинговый комплекс
7.2. Что является товаром или услугой
7.3. Трехуровневый анализ товаров и услуг
7.4. Характеристики и выгоды
7.5. Жизненный цикл товара
7.6. Брэнд и его ценность
7.7. Портфель товаров
7.8. Проектирование новых товаров и услуг

8 Цена и ценообразование в маркетинге

8.1. Цена и ценность товаров и услуг
8.2. Расчет цены
8.3. Факторы, влияющие на ценообразование
8.4. Ценовые стратегии для существующих товаров
8.5. Стратегии для новых товаров
8.6. Тактики ценообразования

9 Поставка товаров и услуг

9.1. Что такое поставка
9.2. Процесс поставки «против течения»
9.3. «Пятая волна»
9.4. Поставки «по течению»

10 Коммуникация

10.1. Целевые аудитории
10.2. Модель процесса коммуникации
10.3. Цели коммуникации
10.4. Средства коммуникации
10.5. Подготовка плана коммуникации

11 Планирование отношений с потребителями

11.1. Маркетинговый обзор
11.2. Выявление проблемы и этапы ее решения
11.3. Этапы процесса планирования
11.4. Составление формального плана

Содержание

1 Управление Вашими сотрудниками

1.1. Постановка рабочих целей
1.2. Контроль за производством
1.3. Повышение мотивации
1.4. Содержательные теории мотивации
1.5. Увольнение

2 Управление собой

2.1. Развитие предприятия
2.2. Поведение успешных предпринимателей
2.3. Область контроля
2.4. Предприниматель как менеджер

3 Влияние роста на Ваше предприятие

3.1. Неуправляемый рост
3.2. Давление времени
3.3. Неясность обязанностей
3.4. Плохое определение работы
3.5. Малоприбыльные заказы

4 Организационные проблемы

4.1. Понимание структуры Вашей организации
4.2. Перепроектирование Вашей организации
4.3. Эффективное делегирование полномочий

5 Развитие Вашей организации

5.1. Использование подходящих стилей управления
5.2. Поощрение участия персонала в управлении
5.3. Обращение с нерадивыми работниками
5.4. Производственное обучение
5.5. Отслеживание исполнения работы
5.6. Развитие приверженности Вашему бизнесу
5.7. Проведение изменений

Содержание

1 Определение потребности в кадрах

1.1. Важность системного подхода
1.2. Ваши потребности в новых кадрах
1.3. Экономические факторы
1.4. Анализ работы
1.5. Должностная инструкция
1.6. Требования к кандидату на должность
1.7. Дискриминация при найме

2 Найм подходящих работников

2.1. Как найти кандидатов на занятие должности
2.2. Реклама о вакансиях
2.3. Оценка результативности рекламы
2.4. Заявление о приеме на работу
2.5. Обработка ответов
2.6. Планирование времени

3 Выбор подходящего работника

3.1. Составление окончательного списка
3.2. Подготовка к собеседованию
3.3. Умение вести собеседование. Формулирование вопросов
3.4. План собеседования
3.5. Принятие решения
3.6. Контракт

4. Анализ процесса принятия решения

4.1. Испытательный срок
4.2. Адаптация на новом месте
4.3. Программы введения в должность
4.4. Обучение и повышение квалификации персонала

Содержание

1 Затраты и ценообразование

1.1. Цена, затраты и объем
1.2. Понимание затрат
1.3. Маржинальная прибыль и уровень безубыточности
1.4. Использование анализа маржинальной прибыли для принятия решений
1.5. Стоимость товара или услуг

2 Основные формы финансовой отчётности

2.1. Движение денежных средств
2.2. Представление о балансе
2.3. Отчет о прибылях и убытках

3 Планирование и прогнозирование

3.1. Бюджетный контроль
3.2. Прогноз прибыли
3.3. Прогноз движения денежных средств и прогноз баланса

Содержание

1 Подготовка

1.1. Первые шаги
1.2. Процесс планирования
1.3. Оценка положения

2 Внешнее окружение бизнеса

2.1. СТЭП-анализ
2.2. Изменения во вкусах и предпочтениях покупателей
2.3. Анализ конкуренции

3 Внутреннее окружение бизнеса

3.1. Товары, услуги и покупатели
3.2. Персонал и его квалификация
3.3. Материальные ресурсы
3.4. Финансовое положение

4 Определение целей плана

4.1. Формулировка миссии
4.2. Определение целей и задач
4.3. Стратегия и тактика

5 Разработка плана

5.1. Структура плана
5.2. Основные разделы плана
5.3. Оформление бизнес-плана

6 Презентация бизнес-плана

6.1. Первое впечатление
6.2. Презентация
6.3. Презентация банкирам
6.4. Презентация потенциальным инвесторам или партнерам

7 Обзор процесса планирования

7.1. Анализ общей ситуации
7.2. Создание бизнес-плана

Содержание

1 Нормативно-правовая база предпринимательства

1.1. Право. Основные понятия, система и отрасли права
1.2. Основы гражданского права
1.3. Предпринимательское право

2 Правоприменение

2.1. Методика решения управленческих задач правовыми инструментами
2.2. Использование услуг бизнес-адвокатов. Формы взаимодействия

3 Защита прав предпринимателей

3.1. Определение термина «защита»
3.2. Способы защиты от незаконных действий
3.3. Защита от негативных последствий неправомерных действий предпринимателя

Содержание

1. Бизнес неотделим от риска

2 Криминальные проблемы современного российского бизнеса

2.1. Криминальная опасность, как ее минимизировать?
2.2. Вам угрожают, что делать?
2.3. Если нападение произошло…
2.4. Мошенничество — серьезная опасность для бизнесмена

3 Предприниматель и правоохранительные органы

3.1. Они нас защищают, но и контролируют (состав и компетенция правоохранительных органов)
3.2. Вы — свидетель, подозреваемый или, не дай бог, обвиняемый
3.3. Налоговая полиция — специфический правоохранительный орган

4 Информационная безопасность — важный аспект безопасности бизнеса

4.1. Информационная безопасность: основные понятия
4.2. Что и как узнают злоумышленники
4.3. Какую информацию защищать?
4.4. Способы защиты информации

5 Информационная безопасность в киберпространстве

5.1. Информационные опасности
5.2. Подходы к решению задачи информационной безопасности в организации
5.3. Современные требования, подходы, статистика угроз
5.4. Архитектура системы информационной безопасности предприятия
5.5. Применение систем информационной безопасности
5.6. Политика информационной безопасности предприятия
5.7. Участие менеджера в реализации Политики информационной безопасности

6 Надежная команда — залог безопасности

6.1. Люди — главный ресурс организации
6.2. Проблемы безопасности при отборе кадров и приеме на работу
6.3. Увольнение и проблемы безопасности

7 Риски в финансовом менеджменте

7.1. Риск-менеджмент — составная часть финансового менеджмента
7.2. Стратегия и приемы риск-менеджмента

8 Страхование — важный элемент управления рисками

8.1. Основные понятия
8.2. Что страховать?
8.3. Выбираем страховую компанию и оформляем договор
8.4. Основные финансовые расчеты при страховании

Содержание

1 Понятие интеллектуальной собственности

1.1. Авторское право
1.2. Патентное право. Объекты и субъекты патентного права
1.3. Правовая охрана средств индивидуализации участников гражданского оборота
1.4. Охрана ноу-хау

2 Проблемы коммерциализации интеллектуальной собственности

2.1. Нематериальные активы
2.2. Стратегии предприятий на рынке интеллектуальной собственности

3 Система учёта и использования интеллектуальной собственности на предприятии

3.1. О некоторых подходах к стоимостной оценке объектов интеллектуальной собственности
3.2. Передача прав на объекты интеллектуальной собственности. Подходы к определению цены лицензии
3.3. Интеллектуальная собственность в уставном капитале

4 Организация защиты интеллектуальной собственности в России и за рубежом

Содержание

1 Теоретические основы инноватики

1.1. Становление инноватики и ее современные концепции
1.2. Инновационный процесс и инновационная деятельность
1.3. Классификация новаций, инновационных процессов, нововведений
1.4. Ценностный аспект нововведений
1.5. Особенности принятия решений в управлении инновациями

2 Инновационные стратегии и технологический трансфер

2.1. Типы инновационных стратегий
2.2. Стратегии в сфере массового и крупносерийного производства
2.3. Стратегии в сфере специализированного производства
2.4. Стратегии в инновационно ориентированных, исследовательских и разрабатывающих организациях
2.5. Стратегии в сфере мелкого неспециализированного бизнеса
2.6. Специфика российских инновационных стратегий

3  Выбор организационных форм коммерциализации результатов НИОКР

3.1. Множественность организационных форм и функций специалистов в инновационной деятельности
3.2. Формы малого инновационного предпринимательства
3.3. Межфирменная научно-техническая кооперация в инновационных процессах
3.4. Инновационная деятельность региональных научно-технических центров и финансово-промышленных групп

4 Технологический трансфер и модели инноваций

4.1. Модель инновационного процесса и ее оценка по схеме «инвестиции-риск»
4.2. Линейная модель инноваций
4.3. Корни и культурные особенности линейной модели инноваций
4.4. Трудности линейной модели. Научные парки и линейная модель
4.5. Критика модели

5 Управление рисками в инновационной деятельности

5.1. Инновационная деятельность и риск
5.2. Классификация и идентификация рисков
5.3. Анализ и оценка неопределенности и риска
5.4. Алгоритм управления проектными рисками инновационного проекта
5.5. Методы управления рисками инновационного проекта

6 Государственная политика в области технологического трансфера

6.1. Механизмы государственного регулирования и поддержки технологического трансфера
6.2. Приоритеты государственной политики различных стран в сфере коммерциализации результатов НИОКР

7 Стратегии при коммерциализации НИОКР

7.1. Коммерциализация НИОКР, выполненных на государственные средства в оборонных целях
7.2. Подход к трансферу технологий

Содержание

1 Основные положения гражданского законодательства, регулирующие предпринимательскую деятельность

1.1. Правовые статусы
1.2. Регистрация деятельности

2 Наемные работники

2.1. Трудовые договоры
2.2. Социальное страхование
2.3. Продавец, агент, представитель

3 Договоры, регулирующие гражданский оборот

3.1. Договор поставки
3.2. Договор контрактации
3.3. Договор комиссии
3.4. Договор купли-продажи
3.5. Договор розничной купли-продажи
3.6. Договор аренды
3.7. Договор строительного подряда

4 Налогообложение

4.1. Упрощенная система налогообложения
4.2. Единый налог на вмененный доход
4.3. Налог на добавленную стоимость
4.4. Акцизы
4.5. Местные (территориальные) налоги и сборы

5 Лицензирование деятельности

5.1. Виды деятельности, требующие лицензирования
5.2. Структура органов лицензирования
5.3. Порядок оформления лицензий

6 Сертификация продукции и услуг

6.1. Участники и объекты сертификации
6.2. Порядок проведения сертификации
6.3. Обязательная сертификация услуг розничной торговли
6.4. Товарный знак
6.5. Брендинг

7 Права и ответственность

7.1. Сравнительная юрисдикция
7.2. Подсудность и порядок обращения
7.3. Третейские суды

Словарь основных понятий и терминов

Типовые договоры

Жалобы

Список законодательных и нормативных актов